Hoe kunnen we u helpen?

Klantenservice

Bestellen & leveringen

Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?

U kunt uw bestellingen plaatsen:

Op onze webshop: shop.transposafe.be
Per e-mail naar info@transposafe.be

Kan ik mijn bestelling via e-mail versturen?

Ja, u kunt uw bestelling ook naar info@transposafe.be sturen.

Is het verplicht om een account aan te maken om te kunnen bestellen?

Nee, het is niet verplicht om een account aan te maken. U kunt uw bestelling ook plaatsen zonder een account.

Zijn de prijzen op de webshop inclusief of exclusief BTW?

Al onze prijzen zijn vermeld zonder BTW. Bij het afrekenen ziet u het totale bedrag inclusief BTW.

Geldt er een minimale orderwaarde?

Nee, er is geen minimale orderwaarde.

Ik wil meer bestellen dan de aangeboden hoeveelheden in de webshop, wat moet ik doen?

Indien u meer wilt bestellen dan de aangeboden hoeveelheden in de webshop, dan adviseren wij u om contact met ons op te nemen via telefoon: +32 2 732 84 00 of via e-mail: info@transposafe.be.

Kan ik een geplaatste bestelling nog wijzigen?

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden kunt u uw bestelling altijd wijzigen. Indien u uw bestelling wilt wijzigen, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via telefoon: +32 2 732 84 00.

Kan ik ook mijn bestelling naar een adres in het buitenland laten verzenden?

Ja, wij kunnen uw bestelling ook naar het buitenland verzenden.

Kan mijn afleveradres verschillen van mijn factuuradres?

Ja, dit kan. Bij het afrekenen dient u aan te geven dat er een ander factuuradres is dan afleveradres.

Hoe kan ik een sample aanvragen?

Voor het aanvragen van een sample kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Kan ik als particulier bestellen?

Nee, als particulier kunt u niet in onze webshop bestellen.

Retouren

Hoe kan ik een product of bestelling retourneren?

Indien u uw product of bestelling wilt retourneren dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het nummer +32 2 732 84 00 indien u een product of bestelling wilt retourneren. Zie ook onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

Hoe lang heb ik bedenktijd?

Uw herroepingsrecht geldt tot 30 dagen na de dag waarop uw bestelling geleverd wordt. Gebruik deze bedenktijd om contact met ons op te nemen en op de hoogte te brengen van het eventuele probleem met uw bestelling.

Betalingen

Hoe kan ik betalen?

Wij accepteren online betalingen met VISA en Mastercard, alsook betalingen via Bancontact. Om uw producten zo snel mogelijk geleverd te krijgen, raden wij u deze betaalmethoden aan. Uw bestelling wordt dan meteen verwerkt. U kunt ook achteraf betalen na ontvangst van de factuur, binnen de 30 dagen via overschrijving.

Wat zijn de betalingsvoorwaarden bij betaling per factuur?

Indien u heeft gekozen voor betaling per factuur, dan verzoeken wij u om deze binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur te betalen.

Zijn de vermelde prijzen inclusief BTW of exclusief BTW?

Al onze prijzen worden vermeld exclusief BTW. U ziet het totale bedrag inclusief BTW bij het afrekenen.

Is deze website voldoende beveiligd?

Ja, onze site is beveiligd, en voldoet aan de PCI beveiligingsnorm. Om het PCI-label te verkrijgen moet een site aan een uitgebreid aantal vereisten voldoen. Dit label verzekert een veilige verwerking van uw kaartgegevens.

Algemene voorwaarden